Считается, что кризис — время возможностей. И в ситуации, когда планы компаний пересматриваются, процессы перестраиваются, а будущее неопределенно, очень важно определить траекторию развития и двигаться в этом направлении. Причем перестраиваться надо очень быстро.
Адреналин или растерянность
Сегодня многие компании столкнулись с трудностями, рассказывает
профессор бизнес-практики Алексей Улановский. Среди ключевых проблем: все что касается поставок, работы с партнерами, логистики, дефицита запчастей. Второе важное направление — информационные технологии, оборудование, отладка процессов. Очень больная тема денег: задержки оплат, волатильность курса валюты. Еще одно, большое и важное направление — кадровый вопрос.
Сегодня все руководители должны решать вопросы: как поддержать людей, как работать с командой, когда в ней раскол, падение мотивации и тревожное или депрессивное состояние. Руководители компаний сегодня должны заботиться о десятках, сотнях и даже тысячах людей. Быть более оптимистичными, думать, как они удержат сотрудников.
«Делать ей было совершенно нечего, а сидеть без дела, сами знаете, дело нелегкое».
«Российский бизнес находится на достаточно высоком уровне развития. Несмотря на ситуацию неопределенности, многие уже приняли происходящее. И пока одни все еще растеряны, большинство находится на адреналине и уже ищет возможности новые, придумывает проекты», — поделилась наблюдениями
профессор бизнес-практики Елена Витчак.
«Произошла потеря привычного представления о мире, — объясняет
эксперт по развитию эмоционального интеллекта, сооснователь проекта SKILLFOLIO Виктория Шиманская. — В такие моменты человек рассеивает свое внимание на прошлое и будущее. Причем к прошлому он испытывает горевание и начинает его идеализировать: солнце светило ярче, трава была зеленее. Человеку хочется раствориться в иллюзорном прошлом. Этому сопутствует страх перед будущим и как результат — ступор или агрессия, в зависимости от личностных особенностей».
В этом случае психолог советует создавать из прошлого ресурс. Собирать важные моменты, капсулировать полезные и важные знания и переживания и переносить их в состояние сегодняшнего ресурса. При этом надо сохранять осознание открытости и вариативности будущего.
Кроме того, эксперт советует обратить внимание на то, что адреналин, которого сегодня у многих в избытке, — это катализатор текущего состояния. И если состояние радостное, то адреналин усилит его, но аналогично он подействует и в случае депрессивно-тревожного состояния, оно не сменится, а еще возрастет.
Противостоять давлению
Психологи уверены, что сегодня крайне важно сохранить в команде психологическую устойчивость.
Как поясняет Елена Витчак, здесь два важных компонента. Первый — это сочетание социальной позитивности, когда видят хорошее в каждой ситуации и могут быть участливыми в жизни других.
«Сейчас время помогать другим, это поможет отрефлексировать свои эмоции, снизить уровень тревоги. Важны социальная позитивность, поддержание хорошего эмоционального фона и коммуникаций в коллективе, то есть разговоры о чем-то позитивном, продолжение празднований маленьких побед даже в этой ситуации, взаимопомощь и поддержка. Второй компонент, необходимый для психологической устойчивости, — это культурно-образовательный багаж. Согласно исследованиям, больше всего в таких ситуациях страдают домохозяйки. Не потому, что они плохие или хорошие. А потому, что у них нет возможности и времени из-за заботы о детях заниматься культурно-образовательным багажом, дополнять его. Поэтому особенно важно в сегодняшней ситуации продолжать изучать что-то новое, загружать себя интеллектуальным трудом.
«Одна из самых серьезных потерь — это потеря головы».
Для руководителей компаний же сейчас важно поддерживать все позитивные инициативы, давать сотрудникам возможность общаться и учиться, уверена психолог.
Еще одно важное направление работы с коллективом, по мнению Алексея Улановского, это предсказуемость действий. Задача руководителя компании — объяснить сотрудникам, в каком направлении и как планирует развиваться компания. «Насколько это возможно сегодня, — добавляет психолог. — Главная беда в том, что мы утратили контроль за ситуацией, за своей жизнью, ресурсами, планами. Поэтому очень важно возвращать контроль за своей жизнью и работой, понимание того, что и зачем мы делаем.
Мы никогда не были в такой ситуации, — поясняет он. — Да и вообще мало кто переживал такой системный сбой бизнеса, какой мы ощущаем сейчас. И никакие книги и исследования кризисов не дадут однозначного ответа, как действовать дальше. Можно лишь получить подсказки, но всем нам придется самостоятельно решать, как строить жизнь дальше, как и каких результатов добиваться в тех условиях, в которых мы оказались».
«– А где я могу найти кого-нибудь нормального?
– Нигде, — ответил Кот, — нормальных не бывает. Ведь все такие разные и непохожие. И это, по-моему, нормально».
Еще один важный аспект, с точки зрения психолога, — проявлять сострадание. Об этом много говорилось во время пандемии, и это актуально и при текущем кризисе. Необходимо сохранять человечность, чтобы не стать слишком жесткими и не превратиться в роботов.
О том, что очень важен личный контакт, напоминает и
директор по развитию человеческого капитала Сергей Спасов. Если два года назад, во время пандемии все перестроились на большое количество коммуникаций в онлайне, и это было правильно, то сейчас важен эмоциональный контакт, тем более и эпидемиологическая обстановка позволяет собираться вместе, общаться лично, обсуждать эмоции и чувства, которые у нас есть.
Немного практики
СКОЛКОВО, например, увеличило количество личных коммуникаций и запустило несколько направлений поддержки сотрудников.
«Чтобы обеспечить психологическую и эмоциональную поддержку сотрудников, мы запустили группы, где люди работают со своей тревожностью с помощью коучей. Эта инициатива получила большой отклик, — рассказал Сергей Спасов. — Выбрали психологический сервис, в котором есть доступ к материалам по работе с тревожностью, стрессом, возможность пройти онлайн-консультацию с психологом и проработать свои индивидуальные запросы. Вспомнили, что такое медитация и как она помогает справиться по время кризиса, и провели несколько сеансов с коллегами онлайн».
«Если в мире все бессмысленно, — сказала Алиса, — что мешает выдумать какой-нибудь смысл?»
По мнению Алексея Улановского, сейчас лучшие практики, которые делают в компаниях, — сценарные. То есть люди собираются и набрасывают сценарии действий в случае, если ситуация будет развиваться так или иначе. Это не гарантирует готовности к любому повороту событий, но повышает шансы на это. Как говорил Черчилль, «планы — ничто, главное — планирование».
«Если бы каждый человек занимался своим делом, Земля бы вертелась быстрее».
Очень многие компании взяли паузу, чтобы понять, что происходит, как в связи с этим строить дела, планы, проекты. Как поясняет Алексей Улановский, «сейчас каждый день что-то меняется, появляются новые вводные: законодательные решения, санкции и так далее. И нужна пауза, чтобы, с одной стороны, не горячиться, с другой — продумывать проактивно. Ведь любой кризис лучше всего проходят компании, которые готовы к любым сценариям».
WhatsApp
ВКонтакте
.svg)
