Залогом успеха проекта в сфере сервиса энергетического оборудования являются качественно и свое-временно выполненные работы. Дополнительная, а может, и самая важная гарантия для заказчика заключается в долгосрочном сотрудничестве с исполнителем. Именно длительные, а не кратковременные партнерские связи позволяют обеим сторонам контракта получать свои преимущества.

Компания «Русь-Турбо» — многолетний эксперт в сфере сервиса энергетического оборудования зарубежных брендов. Компания только что завершила очередной этап масштабной модернизации объекта «Роснефти». Проект реализован в рамках долгосрочного контракта с «Роснефтью» по обслуживанию турбин Siemens. На текущем этапе проведены очередные работы по капитальному ремонту турбины SST-600 — они выполнены генподрядчиком вовремя и с отличным качеством. Заказчик был полностью удовлетворен результатами, ведь эта турбина — ключевой компонент в процессе получения бензина и других видов топлива в рамках технологического процесса «Роснефти», значит, этот узел нуждается в тщательном качественном обслуживании.

Схема долгосрочного сервисного обслуживания, в рамках которого компания «Русь-Турбо» сотрудничает с заказчиком, предусматривает, что обе стороны получают свои плюсы.

«Заказчик не тратит время и деньги на поиски и выбор компании-подрядчика, а обращается к уже зарекомендовавшему себя партнеру, который способен выполнить эту работу качественно и в срок, — прокомментировал генеральный директор «Русь-Турбо» Олег Дмитриев. — По итогам заказчик будет уверен в работе оборудования как в штатном режиме, так и в непредвиденных обстоятельствах. Мы готовы по телефонному звонку или письменному обращению помочь заказчику в решении любых проблем, вплоть до вопросов, требующих немедленного реагирования. Мы готовы также предложить информацию об оборудовании: мы собираем и храним досье — некое дело турбины, архив данных по истории конкретной турбины. И заранее готовимся к такому заказу.

Практика включает в себя ряд методик, позволяющих сторонам договора распределить обязанности между собой. К примеру, метод «Матрешки» используют как известные производители энерго-оборудования, так и независимые компании, как «Русь-Турбо». Суть его в том, что заказчик может выбирать любой уровень сервисного обслуживания. При этом исполнитель принимает на себя все задачи, которые ему делегирует заказчик.

Не секрет, что зачастую заказчик сам хочет управлять всем проектом — и это ошибка, потому что инициатору проекта приходится прилагать невероятные усилия, чтобы проинспектировать все стадии работ, состыковать субподрядчиков, учесть лишние затраты, найти приемлемые детали и запчасти и сделать так, чтобы ни качество, ни сроки работ не пострадали. Но гораздо комфортнее возложить ответственность на подрядчика по всем этапам — от закупки оборудования и запчастей до сдачи готового объекта в эксплуатацию. То же самое происходит в сервисе. Ответственный исполнитель не станет приобретать контрафакт, ведь тогда он будет в ответе сам и если оборудование выйдет из строя после модернизации, то обнаружится, что на каком-то этапе сэкономили.

«Мы имеем собственный опыт в таких ситуациях и сами готовим решение для заказчиков о том, была ли аварийная история в конкретном оборудовании, но без уточнения сроков и фактов этого случая. При этом рекомендуем в рамках «дела объекта» поступать правильно», — пояснил Олег Викторович.

Компания «Русь-Турбо» принципиально отказывается от того, чтобы приобрести копию какой-то детали с неизвестной перспективой, как это делают недобросовестные китайские производители. Напротив, концепция «Русь-Турбо» в том, чтобы узел с этой новой деталью больше не ломался. Для этого сначала анализируются причины неисправности или износа оборудования. Далее специалисты компании ведут разработки и находят способ сделать так, чтобы деталь больше не ломалась. Это и есть обратный инжиниринг — для существующей машины нужно разработать новую деталь или агрегат лучше, чем оригинальные запчасти.

«Русь-Турбо» гордится тем, что заказчики положительно оценивают взаимное сотрудничество и готовы к продолжению. В настоящее время у компании заключены несколько долгосрочных контрактов с крупнейшими компаниями ТЭК РФ. Работы ведутся поэтапно и будут завершены в ближайшее время. В списке перспективных планов «Русь-Турбо» — развитие сотрудничества с газодобывающими компаниями, трубопроводным транспортом и перерабатывающими предприятиями.