В «Белгородэнерго» (филиал ОАО «МРСК Центра») внедрен новый программный комплекс «Аварийные отключения».

Он позволит улучшить взаимодействие диспетчеров оперативно-технологических групп РЭС и операторов прямой линии энергетиков «115».

Это IT-решение от компании «Сайнер» способствует более оперативному реагированию на обращения клиентов при нарушениях энергоснабжения.

Принцип действия таков. После поступления звонка от потребителя оператор заносит информацию об инциденте в программный комплекс. Введенные данные автоматически отображаются на мониторе у диспетчера. Он, в свою очередь, направляет оперативно-выездную бригаду на место, фиксируя в программе время выезда, причину неисправности и время, которое потребуется на ее устранение.

С помощью этого программного продукта диспетчеры «Белгородэнерго» будут получать оперативную информацию об аварийных отключениях в более короткие сроки.

По мнению энергетиков, такое нововведение существенно оптимизирует производственный процесс и повысит качество обслуживания потребителей в Белгородской области.